Managen van gastvrijheid
In de wereld van De Librije hebben wij gastvrijheid hoog in het vaandel staan. In samenwerking met onze 'huistrainer' Tanja Schilthuizen van IMPROVE Hospitaliy trainingen hebben wij een masterclass Gastvrijheid samengesteld. Een sessie waarin u geïnspireerd wordt over hoe uw bedrijf of afdeling vanuit een onderscheidende gastbeleving nog succesvoller kan zijn.
Tanja heeft een methode ontwikkeld waardoor de kritische succesfactoren die guneffect en loyaliteit optimaliseren (eigentijdse hoffelijkheid, empathie en pro-actief handelen en denken) heel praktisch en hands-on vertaald kunnen worden naar de dagelijkse praktijk. Deelnemers gaan niet alleen naar huis met een rugzak vol inspiratie en motivatie om een 9+ performance neer te zetten, maar krijgen ook tools mee om het ‘geleerde’ over te brengen op collega’s en zodoende de materie te borgen binnen uw bedrijf.
Deze masterclass is geschikt voor een ieder die in contact staat met patiënten, klanten of gasten en wordt op maat gemaakt afhankelijk van de specifieke wensen van u, als opdrachtgever. Na deze sessie kunt u, naar eigen invulling genieten van een wijnproeverij, een kookclinic of een mooi diner. Tevens bestaat de mogelijkheid dat Thérèse Boer gedurende een half uur aansluit om haar ervaringen vanuit de praktijk met u te delen.